Qualidade dos Produtos:

1.1. Comprometemo-nos a oferecer apenas cosméticos de alta qualidade, provenientes de marcas reconhecidas e respeitadas no mercado.

1.2. Todos os produtos passarão por rigorosos processos de controle de qualidade antes de serem disponibilizados para venda.

 

Atendimento ao Cliente:

2.1. Nossa equipe estará sempre disponível para fornecer um atendimento cortês, profissional e personalizado a todos os clientes.

2.2. Buscaremos compreender as necessidades e desejos dos clientes, auxiliando-os na escolha dos produtos mais adequados para suas preferências e preocupações específicas.

 

Transparência:

3.1. Forneceremos informações claras, precisas e detalhadas sobre os produtos, incluindo ingredientes, modo de uso, indicações, contraindicações e possíveis efeitos colaterais.

3.2. Os preços serão exibidos de forma visível e compreensível, sem quaisquer taxas ocultas ou surpresas desagradáveis durante o processo de compra.

 

Política de Devolução e Reembolso:

4.1. Caso o cliente não esteja satisfeito com algum produto adquirido, aceitaremos devoluções dentro de um prazo de 7 (sete) dias úteis, desde que o produto não tenha sido utilizado e esteja em sua embalagem original.

4.2. Em caso de devolução, ofereceremos a opção de reembolso total ou a possibilidade de trocar o produto por outro de igual valor.

 

Proteção de Dados Pessoais:

5.1. Comprometemo-nos a proteger a privacidade dos dados pessoais fornecidos pelos clientes, utilizando-os exclusivamente para fins relacionados à compra e entrega dos produtos.

5.2. Não compartilharemos ou venderemos as informações pessoais dos clientes a terceiros sem consentimento prévio.

 

Promoções e Programas de Fidelidade:

6.1. Ofereceremos promoções especiais, descontos e brindes regularmente, visando beneficiar nossos clientes fiéis.

6.2. Pretendemos implementar um programa de fidelidade que permitirá aos clientes acumular pontos ou benefícios extras com base em suas compras frequentes.

 

Responsabilidade Ambiental:

7.1. Buscaremos trabalhar com marcas que tenham um compromisso com a sustentabilidade e a proteção do meio ambiente.

7.2. Promoveremos práticas responsáveis em nossa operação, como a redução do uso de plástico, o incentivo à reciclagem e o apoio a projetos sociais e ambientais.

 

Comunicação e Feedback:

8.1. Estaremos sempre abertos ao diálogo com nossos clientes, ouvindo suas opiniões, sugestões e críticas construtivas.

8.2. Faremos uso de diversos canais de comunicação, como redes sociais, e-mail e telefone, para manter uma comunicação ágil e eficiente com os clientes.

 

Esta política visa estabelecer diretrizes claras e transparentes para nossa loja de cosméticos, garantindo a satisfação e a confiança dos clientes em nossos produtos e serviços.

A privacidade e segurança dos dados pessoais dos nossos clientes são de extrema importância para nós. Portanto, implementamos medidas rigorosas para proteger e garantir a confidencialidade das informações fornecidas. Esta política de privacidade e segurança estabelece como lidamos com os dados pessoais dos nossos clientes. Ao utilizar nossos serviços e fornecer suas informações pessoais, você concorda com os termos descritos abaixo:

 

Coleta de Dados Pessoais:

1.1. Coletaremos apenas os dados pessoais necessários para fornecer nossos produtos e serviços, como nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail.

1.2. Solicitaremos o consentimento explícito dos clientes para coletar e utilizar seus dados pessoais, explicando claramente a finalidade da coleta.

 

Uso e Finalidade dos Dados:

2.1. Utilizaremos os dados pessoais dos clientes apenas para os fins específicos informados no momento da coleta, como processamento de pedidos, entrega de produtos, comunicação sobre promoções e programas de fidelidade, e suporte ao cliente.

2.2. Não compartilharemos ou venderemos os dados pessoais dos clientes a terceiros sem o consentimento prévio, exceto quando exigido por lei ou para fins de processamento de pedidos e entregas.

 

Segurança dos Dados:

3.1. Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais dos clientes contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou divulgação.

3.2. Utilizamos tecnologias de criptografia para proteger as informações durante a transmissão e armazenamento dos dados.

 

Retenção dos Dados:

4.1. Manteremos os dados pessoais dos clientes somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, a menos que haja uma obrigação legal de retenção mais longa.

4.2. Após o período de retenção, os dados pessoais serão excluídos de forma segura e irreversível.

 

Acesso e Controle dos Dados Pessoais:

5.1. Os clientes têm o direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais armazenados em nossos sistemas.

5.2. Caso deseje exercer esses direitos ou tenha alguma dúvida ou preocupação relacionada à privacidade, entre em contato conosco por meio dos canais fornecidos.

 

Cookies e Tecnologias de Rastreamento:

6.1. Podemos utilizar cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar a experiência do usuário, personalizar o conteúdo e analisar o uso do nosso site. Os clientes têm a opção de configurar seus navegadores para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

 

Alterações na Política de Privacidade:

7.1. Podemos atualizar nossa política de privacidade periodicamente. Qualquer alteração será publicada em nosso site e os clientes serão notificados sobre as mudanças relevantes.

 

Cumprimento Legal:

8.1. Respeitaremos todas as leis e regulamentações aplicáveis relacionadas à privacidade e proteção de dados pessoais.

 

Estamos comprometidos em proteger a privacidade e segurança dos dados pessoais dos nossos clientes e em garantir que sejam tratados de acordo com os mais altos padrões de privacidade.